Perspectivas sobre o futuro das vendas online a partir do comportamento do consumidor.

Saiba quais são as preferências e hábitos de quem compra pela internet e use esses dados para construir novas estratégias, desenhadas para quem já vive o consumo do futuro.

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E-commerce Trends 2026

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APOIO

Tome decisões baseadas em dados

91%
Compram online pelo menos 1x/mês

56%
Dos consumidores compra à noite ou madrugada

59%
Planejam comprar ainda mais em 2026

Só 23% das empresas têm uma estratégia clara para IA

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Outros Conteúdos

Crie novas estratégias pensando no consumidor brasileiro

E-commerce e inovação andam juntos.

Todo gestor de e-commerce deve ser também um gestor de comportamento e de inovação. O motivo é simples: só quem entende como as novas tecnologias podem influenciar nas decisões de compra dos consumidores consegue gerir no século XXI.

Neste material, Octadesk e Opinion Box se uniram mais uma vez para explorar as tendências do e-commerce no Brasil e lançar a segunda edição da pesquisa que traz um verdadeiro retrato do consumidor online brasileiro. Para isso, investigamos o que há por trás do principal elemento do comércio eletrônico: os clientes.

Foram mais de 2 mil consumidores entrevistados, com o objetivo de entender seus hábitos, perspectivas e o que faz com que essas pessoas impulsionem o e-commerce no país. Além de compreender como seu comportamento pode ser analisado e transformado em insights para marcas.

Boa leitura e, claro, boas vendas.

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Quem somos

A E-commerce Trends 2026 é uma realização da Octadesk, em parceria com a Opinion Box, com base no Painel de Consumidores Opinion Box — um dos maiores e mais confiáveis do Brasil.

A Octadesk é a plataforma que centraliza todo o seu atendimento em um só lugar para vender e atender com mais velocidade e eficiência.

Organizamos sua operação de ponta a ponta com Agentes de IA, automações inteligentes e recursos avançados para o seu time.

Este estudo reforça nosso propósito: ajudar empresas a vender e atender melhor, entendendo como os clientes realmente querem ser atendidos. É isso que nos move.

Somos uma empresa de tecnologia especialista em atendimento, criando soluções inovadoras que, por fora, são simples de usar, mas por dentro, completas para aumentar receita, reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar resultados.

Com 10 anos de experiência e mais de 3 mil empresas atendidas em todo o país, a Octadesk transforma operações comerciais em motores de crescimento, sempre com foco na experiência e no sucesso de quem cuida de negócios.Quer conhecer mais?

Na Opinion Box, tecnologia e dados se unem para transformar a forma como as empresas entendem seus consumidores.

Referência em pesquisa de mercado e customer experience, a Opinion Box oferece soluções de consumer insights que ajudam negócios a tomar decisões mais inteligentes — sempre baseadas em dados, nunca em achismos.

Pelo quarto ano consecutivo, a Opinion Box foi eleita a Martech mais atraente do país, resultado de um trabalho que combina a expertise de um time altamente qualificado com tecnologias inovadoras.

O foco é entender o comportamento e os desejos dos consumidores com agilidade, qualidade e preço acessível.

Com soluções multiplataformas, a Opinion Box já apoiou mais de 1.000 empresas de diferentes portes e segmentos, sempre com o mesmo objetivo: oferecer clareza para decisões estratégicas que geram resultados.